第518章
曹长空又一次招聘了30个外卖员。
这些外卖员充满活力和热情,他们纷纷表示愿意为曹长空的店铺尽心尽力,把美食送到每一个顾客手中。
然而,就在这个火热的时期。
曹长空发现有几个外卖员愁眉苦脸,显得心事重重。
他走过去询问他们出了什么问题。
“老板,我们遇到了很多投诉。”其中一个外卖员说道,“顾客们不满意我们的服务,有些人甚至给了我们差评。”
曹长空心中一惊,他意识到问题可能比想象的要严重。
于是,他开始仔细查看顾客的反馈和投诉。
其中一位顾客打来的电话让他格外关注。一个女人在电话里愤怒地说道:“你们的小龙虾送到家的时候已经撒了,我们等了那么久,结果却得到这样的服务,简直是太让人失望了!”
曹长空立刻调查了那个订单,发现是某个外卖员在送餐过程中疏忽导致的。
他把这个外卖员叫过来,严厉地批评了他,并扣除了他的工资作为惩罚。
然而,这个事件让曹长空意识到问题的根源可能比他想象的要复杂。
他开始深入调查,发现很多外卖员并不是真心热爱这份工作,而是为了拿钱而工作。
他们在送餐过程中缺乏责任心和敬业精神,导致了许多投诉和差评。
曹长空决定采取行动,他开始对外卖员进行全面的培训和指导。
曹长空决定暂停两天的外卖服务,把所有的外卖员都集中到一起,颁布新的规则。
他告诉他们,以后每送完一份外卖,都需要让顾客在评论卡上给他们打分。