一天,一群愤怒的顾客直接冲进了路易斯的超市,他们手持购买的小龙虾调料,要求给个说法。
“路易斯,你们这是什么意思?”
一位领头的女士质问,“我们买的调料味道完全不对,是不是你们故意换了配方?”
超市经理闻讯赶来,面对情绪激动的人群,他努力保持冷静。
“请大家冷静一下,听我解释。我们并没有故意更换调料配方。”
“那为什么味道会变得这么差?”有人质问道。
经理深吸了一口气:“实际上,我们销售的小龙虾调料是由不同的供应商提供的。可能在某些批次上,调料的口味存在些许差异。但这并不代表我们故意欺骗顾客。”
“那你们为什么不标明?”有人不满地喊道,“我们花的是同样的钱,为什么要买到不一样的产品?”
经理略显尴尬地解释道:“这确实是我们的疏忽。但请大家理解,商品价格的波动受多种因素影响,包括原材料成本、运输费用等。我们保证,无论哪个供应商的产品,我们都是按照同样的质量标准进行采购的。”
然而,这样的解释显然没有说服顾客们。
他们觉得被敷衍了,认为路易斯超市只是在推卸责任。
“你们这是在愚弄消费者!”一位男士愤怒地说道,“我们要投诉,让所有人都知道你们的行为!”
在秦志轩的小龙虾调料陷入信任危机之际,曹长空却看到了一个新的商机。
他主动找到托尼,提出了一个颇具创意的合作方案。
“托尼,你看,现在秦志轩的调料市场受到了冲击,这正是我们扩大市场份额的好时机。”